Tematy pomocy:

Czas realizacji zamówienia
Dostępność produktów
Koszt dostawy
Formy płatności
Gwarancja i serwis towarów
Bezpieczeństwo
Bezpieczna dostawa
Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę
Zwrot towarów
 

Czas realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 2-3 dni robocze od momentu jego złożenia.

W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.

Termin wysyłki podajemy w dniach roboczych. Przykładowo, jeżeli w poniedziałek wpłynie do nas zamówienie o trzydniowym terminie wysyłki, to wyślemy je najpóźniej w czwartek. Gdyby takie samo zamówienie wpłynęło do nas w środę, to najpóźniejszy termin wysyłki będzie przypadał w następny poniedziałek. W tym przykładzie założyliśmy, że w tygodniu nie było dni wolnych od pracy.

Przesyłki dostarczają firmy kurierskie na nasz koszt. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy.

Termin otrzymania paczki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.

^ wróć do listy tematów


 Dostępność produktów
Jako jedyni w Polsce możemy zaoferować największą ofertę najlepszych na świecie elementów sprzęgła w dodatku konkurencyjną cenowo, dzięki bezpośredniej współpracy z Exedy.

Przybliżony czas oczekiwania na wysłanie oferowanego w sklepie produktu (liczony w dniach roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia) to 3 dni.

W związku z charakterem działania sklepu internetowego, jego dużym zasięgiem i specyfiką działania, umożliwiającą szybki kontakt z magazynem centralnym Exedy, jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów, w znakomitej większości wypadków.


^ wróć do listy tematów


Koszt dostawy
Koszt przesyłki pokrywa SKLEP INTERNETOWY, czyli MY. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar.

Obowiązująca cena danego produktu znajduje się na karcie/podstronie każdego produktu i jest podana w formie ceny netto i brutto, z tym, że ostateczną kwotą do zapłaty jest cena brutto za jedną sztukę.


^ wróć do listy tematów


Formy płatności
 
 
Możliwe są następujące formy płatności:

    Przelewem: po przyjęciu zamówienia do realizacji, prosimy w e-mailu o dokonanie przelewu. Paczka jest wysyłana jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, a zamówienie zostanie skompletowane. Niestety nie możemy dokonać wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu. Wpływy są sprawdzane kilkakrotnie w ciągu dnia.
    Karta płatnicza: po złożeniu zamówienia w sklepie, zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę systemu DotPay w celu dokonania płatności. Bezpiecznej autoryzacji dokonuje firma DotPay S.A., a żadne dane dotyczące karty płatniczej nie są przekazywane do sklepu. W przypadku nieudanej autoryzacji, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy w celu dokonania zmiany formy płatności.


^ wróć do listy tematów


  Gwarancja i serwis towarów
Produkty oferowane na stronach naszego sklepu, posiadają gwarancję producenta, czyli firmy Exedy Clutch Europe Ltd., obowiązującą na terenie Polski. Wszystkie produkty posiadają gwarancje realizowane bezpośrednio przez nas.

Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy skontaktować się z naszą firmą w celu uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA. Numer RMA należy dopisać na liście przewozowym przesyłki (pole "instrukcje specjalne"). Jeżeli numer RMA nie będzie widoczny na liście przewozowym, przesyłka nie zostanie przyjęta, a nadawca poniesie koszt dostawy. Naprawiony towar zostanie wysłany również na koszt Exedy.pl do Klienta.

Produkt należy odesłać do nas firmą kurierską UPS, zamawiając "standardową, krajową usługę kurierską z doręczeniem do odbiorcy na następny dzień roboczy" na nasz adres. Przy zamawianiu kuriera prosimy pamiętać, że należy to zrobić w dniach od poniedziałku do piątku oraz że kurier powinien odebrać sprzęt w godzinach 9-17. Numer telefonu do najbliższego oddziału firmy kurierskiej można odnaleźć na stronie www.ups.com.pl.


^ wróć do listy tematów


Bezpieczeństwo
Robimy wszystko, aby zapewnić Państwu gwarancję bezpieczeństwa dotyczącą zarówno jakości towarów, zasad przechowywania powierzonych nam danych osobowych, jak i jakości obsługi serwisowej podczas trwania gwarancji.
Autoryzacja naszego sklepu przez korporację Exedy Clutch Europe Ltd., zobowiązuje nas do przestrzegania najwyższych standardów obsługi i nałożonych wymagań.

 
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez Exedy.pl wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa.

Każdy zakupiony u nas produkt posiada gwarancję Exedy Clutch Europe Ltd. Zapewniamy serwis gwarancyjny na najwyższym poziomie.


^ wróć do listy tematów


Bezpieczna dostawa
Nowoczesny system logistyczny gwarantuje bezpieczną wysyłkę paczek do Klientów naszego sklepu. Specjalnie po to, aby wszystkie przesyłki docierały do Państwa w nienaruszonym stanie, opracowaliśmy dla nich, wraz z firmą spedycyjną i obsługą magazynu centralnego EXEDY - unikalny sposób transportu. Dzięki stosowanym zabezpieczeniom naszych paczek, możecie być Państwo pewni, że produkt dotrze do Was w nienaruszonym stanie.
W naszym sklepie każda przesyłka pakowana jest w ustalony sposób, aby zapewnić jak najlepszą ochronę dla wysyłanych towarów i ograniczyć do minimum ryzyko uszkodzeń w transporcie.


^ wróć do listy tematów


Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę
Sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego, czy nie zostało uszkodzone przy transporcie. Jeśli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Twoje zastrzeżenia, zdecydowanie odmów przyjęcia przesyłki.

Jeśli wszystko jest w porządku, podpisz list przewozowy. Odbierz przesyłkę, ale nie zwalniaj jeszcze kuriera.
W obecności kuriera otwórz pudełko i sprawdź, czy produkty są nieuszkodzone. Gdyby kurier nie chciał poczekać, powiedz, że w razie czego i tak będzie musiał wrócić, żeby sporządzić protokół.

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, sporządź w obecności kuriera protokół szkody. Zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza. Pamiętaj, aby zachować kopię protokołu. O każdym zastrzeżeniu powiadom nas e-mailem lub za pomocą formularza kontaktowego najpóźniej w ciągu 24 godzin, podając oczywiście numer zamówienia.

(UWAGA: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.)


^ wróć do listy tematów



 
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

Ustawa nie dotyczy podmiotów gospodarczych.

W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres , . Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Exedy.pl w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.


^ wróć do listy tematów